Зачем Тони Шей уволил из Zappos всех менеджеров
Офисная революция в успешной компании

Онлайн-магазин обуви Zappos давно считается компанией мечты. Совладелец и CEO компании Тони Шей уверен, что сотрудники должны быть счастливы, только в этом случае они смогут действительно хорошо работать. Для поддержания соответствующей атмосферы он устраивает в офисе вечеринки-сюрпризы, концерты и даже приводит на работу лам. В этом году Шей начал действовать по-крупному. Он ликвидировал все менеджерские посты, отныне в компании все равны.

В конце марта полторы тысячи сотрудников Zappos получили письмо от Тони Шея, в котором говорилось, что в компании ликвидируются все менеджерские посты. Отныне каждый сотрудник будет на равных условиях работать в одной или нескольких группах, решающих различные задачи. Шей предложил своим сотрудникам ультиматум: включиться в новый формат работы к 30 апреля или покинуть Zappos с трёхмесячным выходным пособием. В мае 210 сотрудников (14%) уволились.

Тони Шей стал CEO Zappos в 2000 году, когда его венчурный фонд Venture Frogs проинвестировал в стартап $2 млн. Но особо ставки на компанию не делали — тогда были сомнения, что кому-нибудь вообще удастся наладить продажи обуви в интернете. Шей не собирался заниматься развитием онлайн-магазина, но случился крах доткомов, и его венчурный фонд растерял все активы. Кроме Zappos.

Уже к концу 2003 года выручка компании превышала $70 млн, а ещё через шесть лет Amazon купил Zappos за $1,2 млрд, сделав онлайн-магазин обуви своим самостоятельным подразделением. Шей всегда уделял много внимания корпоративной культуре — он уверен, что сотрудники работают эффективнее, когда у них есть возможность самовыражаться, поэтому в компании не прекращались вечеринки-сюрпризы, корпоративные концерты, дни тематических костюмов. Часто в офисе неожиданно появлялись ламы — любимые животные Шея. После сделки с Amazon СЕО решил, что Zappos должна ещё больше внимания уделять индивидуальности сотрудников. Он обратился к системе Holacracy.

Систему придумал программист Брайан Робертсон, в одночасье ставший гуру менеджмента. В эпоху доткомов Робертсон занялся темой гибкого управления рабочими процессами — особенно его привлекала идея принятия определяющих решений рядовыми сотрудниками. За десять лет он накопил и изучил опыт разных управленческих практик и основал компанию HolarchyOne, предоставляющую инструменты и коучинг для компаний, решившихся отказаться от привычных моделей управления.

В 2012 году Робертсон презентовал Holocracy на бизнес-конференции в Остине. Сразу после выступления к нему прорвался воодушевлённый мужчина, который выделялся из массы представительных слушателей своими нарочито простыми футболкой и джинсами. Он нетерпеливо стал рассказывать Робертсону, что компаниями необходимо управлять так, как если бы они были городами. Лектор только отмахнулся от слушателя, но через несколько часов понял: этим навязчивый парнем был Тони Шей. Робертсон связался с генеральным директором Zappos, а он уже решил к тому моменту, что Holacracy — то, что нужно для его бизнеса.

Шей привёз Робертсона в штаб-квартиру Zappos в Лас-Вегасе в марте 2013 года, чтобы он курировал пилотную программу Holacracy для HR-отдела компании, где работало около сотни человек. Тогда сотрудникам детально представили систему Робертсона, которая предполагала отказаться от традиционного распределения ролей и монотонной работы ради результативной мультизадачности. Вместо ежедневно повторяющихся обязанностей сотрудники должны распределять между собой постоянно меняющие задачи и цели.

Так, HR-отдел поделился на несколько групп, работающих над конкретными ежедневными проектами. Еженедельно сотрудников собирали на заседания, где перед ними рисовали общую картину целей на ближайшие дни и подводили итоги. На таких собраниях мог выступить любой из собравшихся, чтобы внести необходимые коррективы или оценить работу команд. Внутри групп назначались ответственные за распределение ролей и общие показатели эффективности. Ответственные регулярно ротировались.

Такое распределение властей в компании означает, что найм, увольнение и утверждение расходов не могут определяться волей одного человека — этим занимаются комитеты, которые дискутируют между собой и вырабатывают компромиссы.

Чтобы внедрить новую модель работы в HR-отделе Zappos, ушло три месяца. Первое время на коллективных встречах сотрудники только и делали, что жаловались на Holocracy и требовали вернуться к привычной системе управления, но вскоре эта история была принята как вызов собственным способностям. По итогам эксперимента изначально невзлюбившие Робертсона сотрудники искренне благодарили его за полученный опыт и порывались обнять смущённого коуча.

Следующие месяцы Робертсон продолжал поддерживать контакты с пилотной группой HR-отдела. К концу 2013 года Тони Шей, пристально следивший за результатами эксперимента и эффективностью работы, был уверен — пришло время полностью перевести Zappos на новую систему самоуправления. Месяц спустя генеральный директор публично объявил, что к 2015 году компания откажется от всех менеджерских должностей.

Когда 24 марта сотрудникам Zappos пришло письмо от Тони Шея, они разделились на два лагеря. В первом были те, кто посчитал это возможностью встать в авангард офисной революции. Во втором — решившие поскорее покинуть эксперимент.

Шей соглашается, что Zappos не вполне была готова к нововведениям, однако тут же замечает, что процесс изменения в управлении начался уже полтора года назад, так что для большинства менеджеров это вряд ли стало новостью. В конечном счёте большинство решило остаться — не в последнюю очередь из-за того заряжающего корпоративного образа жизни, к которому все успели привыкнуть.

Даже покинувшие компанию 210 человек считают, что новая система в итоге может сработать, поскольку оставшиеся моментально вовлеклись в процесс офисной революции и сочти его захватывающим.

Пока Тони Шей не обещает, что реорганизация рабочего процесса прямо повлияет на финансовые показатели интернет-магазина. Для него этот эксперимент — визионерство. Хотя терять в прибыли компания тоже не собирается. В феврале Zappos объявила, что ожидаемая операционная прибыль в 2015 году составит $97 млн, а это на 78% больше, чем в прошлом году.

Виталий Васильченко
Источник: http://secretmag.ru/articles/2015/05/27/zappos/
Показать полностью...
69.37%
30%
-2.11%

Полезные видео

История

Резонанс

Похожие записи (5)

Бизнес-идея: Облицовка столешниц жидким гранитом

Доход: 270 т.р. в мес
Начальные вложения: 390 т.р.
Окупаемость: 2 мес [club68567915|Открыть полностью...]

200%
200%
433.33%
Как заработать миллион, весьма необычные способы. 

Как зарабатывать миллионы? Наверняка многие задумывались: почему, имея вроде бы одинаковые «стартовые» возможности и способности, одним людям удается стать миллионерами, мечты же других так и остаются нереализованными. 

Ответ прост и сложен одновременно: большинство будущих и настоящих миллионеров обладают счастливой способностью видеть как зарабатывать миллионы там, где другие пройдут мимо. Иногда кажется, что у них в голове устроен специальный «генератор идей». И что самое главное, в свое время эти люди не боялись воплощать идеи в жизнь. Даже если окружающим они казались бредовыми и абсолютно бесперспективными. 

Под лежачий камень вода не течет — так гласит народная мудрость. Кто-то может всю жизнь на любимом диване лелеять мечту о том как заработает миллионы, кто-то займется поиском возможностей. Как показывает практика, способы заработать миллион могут быть разнообразными и весьма необычными. 

Как заработать миллион с помощью зубной щетки. 

Пуннет Нанда, гражданин Индии, однажды столкнулся со знакомой все папам проблемой: никак не мог заставить пятилетнюю дочь чистить зубы. Являясь владельцем фирмы по производству зубных щеток, Пуннет искал какие-то новые решения и тут задумался, как бы модернизировать привычный предмет гигиены и вызвать интерес дочери к процессу чищения зубов. Отец вспомнил, что дочь очень любит кроссовки с мигающими огоньками. Он вырезал лампочки из кроссовок и наклеил на зубную щетку. Это подействовало. Но маленькая капризница и тут проявила характер. «Папа, — невинно округлив глаза, спросила она, — когда все это перестанет мигать, я смогу перестать чистить зубы?» Пуннет понял, что родилась новая идея — щетка Fire Fly с мигающей, выключающейся через две минуты, подсветкой, прозрачной ручкой и плавающими внутри блестками. На этом эксклюзивном продукте Пуннет Нанда заработал в 2004 году 25 миллионов долларов. 

Миллион за пиксели. 

Перед американским студентом Алексом Тью предстала одна весьма сложная задача: заработать деньги на свое обучение в университете. Долго ли, коротко ли размышлял бедный будущий студент на эту тему. Но однажды ему пришла в голову идея продать миллион пикселей на своей Интернет-страничке по доллару за «штуку». Конечно же, идея многим показалась просто бредовой, таких цен в «природе» просто не существовало. Однако грамотный подход Алекса вызвал небывалый интерес, сделав страничку просто сверхпосещаемой и очень привлекательной для рекламодателей. Не так давно Алекс Тью продал последнюю тысячу пикселей за 38 тысяч долларов, и таки заработал вожделенный миллион. 

Как заработать миллион на косметическом салоне для животных. 

И не просто косметический салон — а мобильный косметический салон, то есть такой, который можно заказать прямо на дом. Полное название этого чудо-предприятия звучит так: Голливудская мобильная служба по уходу за животными. Сотрудники фирмы готовы оказать практически любые услуги домашнему любимцу: постричь, вымыть с шампунем, высушить феном, сделать маникюр, снять зубной камень. По желанию заказчика с животным может поработать дрессировщик. Более того, для дорогого сердцу существа состоятельный клиент может заказать, например, на день рождения целый театрализованный праздник со всякими вкусностями, гостями, воздушными шарами и фотосъемкой. Неизвестно, как оценивают всю эту роскошь домашние питомцы, но людям она точно по душе. Хоть услуги данной компании, основанной, кстати, семейной парой, стоят недешево, клиенты записываются в очередь за несколько месяцев вперед. 

Миллион на мебели для кошек. 

Владельцы небольшой компании Sguare Cat Habitat занимаются изготовлением мебели для… кошек. Так они «убивают» сразу двух зайцев, точнее, кошек. А если быть совсем точным, то не убивают, а, наоборот, улучшают условия их жизни, потому что дают возможность: 

1) хозяевам обустроить уголок для домашних любимцев, 
2) разнообразить интерьер, привнести в него какую-то изюминку. 

Вся мебель предварительно тестируется специальными «сотрудниками» — котами-испытателями. Если животные по каким-то причинам игнорируют ту или иную вещь — дизайнеры дорабатывают ее и снова предлагают испробовать «тестировщикам». Только вещи, явно понравившиеся кошкам, разработанные с учетом анатомии кошек, идут в производство. 

Например, на вертикальных поверхностях мебели расположены коврики из нескользящей ткани, позволяющие быстро и безопасно взбираться наверх. Чтобы кошки могли спокойно точить когти и не портить при этом хозяйское добро, разработчики создали специальную квадратную площадку с ковриком из натуральной шерсти, которую можно прикрепить как на стену, так и на пол. Компания предлагает богатый выбор кошачьей мебели, сделанной из экологически чистых материалов. Конечно, стоит она недешево, но, не смотря на это, отбоя от покупателей нет. 

Наверняка каждый слышал расхожую фразу о двигателе прогресса. Не преуменьшая влияния и значимости рекламы, добавим, что и идеи обладают тем же свойством. Причем, они очень дорого стоят. Имея в запасе пару-тройку «мыслей-эврик», можно, не будучи владельцем фабрик, заводов, газет, пароходов, в одночасье стать миллионером. Что для этого нужно, читайте дальше. 

Как заработать миллион на кофе. 

Изобретатель Ник Бейс, работавший в свое время в компании Smart Lid System, в один прекрасный день пришел к выводу, что пробовать температуру столь любимого им кофе, так сказать, на ощупь — очень вредно для здоровья. Это действительно так, поскольку можно запросто обжечься, особенно наслаждаясь сим благородным напитком в кафе. Будующий миллионер придумал крышечку для стаканчиков с кофе, которая меняет цвет в зависимости от температуры напитка. Если крышечка ярко-красного цвета — значит, кофе вам подали обжигающий, при остывании напитка она становится коричневой. Ник Бейс запатентовал изобретение, пришедшееся по душе посетителям кафе и ресторанов, их владельцам и даже рекламодателям. Регулярно поступают предложения размещать на крышках рекламу, которая загадочно проявляется на поверхности по мере изменения температуры кофе. Ник Бейс продает технологию по всему миру и зарабатывает миллионы. 

Как заработать миллион сломав руку. 

Дэвиду Рейнольдсу, дилеру по профессии, однажды сильно не повезло — он сломал руку. На этом мучения не закончились. Он обнаружил, что во время водных процедур сохранить гипс сухим невозможно. Чтобы не испытывать неудобство, Дэвид решил приобрести специальный чехол. К сожалению, обратившись в несколько аптек, он обнаружил, что никто никогда не слышал о чем-либо подобном. Поскольку проблему надо было как-то решать, мужчина испробовал многие средства: и мусорный пакет, и пищевую пленку, и даже камеру от машины. Но под душем гипс все равно намокал. И тогда Дэвид создал пластиковый пакет, который при помощи специальных «завязочек» герметически закреплялся на руке или ноге. Позже он организовал фирму по выпуску своего изобретения и зарабатывает на этом два миллиона долларов в год. 

Как зарабатывать миллионы на завитых ресницах. 

Шелли Баррет, жительница солнечной Австралии, больше 10 лет проработала в модельном агентстве. Все время она выслушивала бесконечные нарекания визажиста, что румяна ложатся плохо, ресницы не загибаются, как у Барби, а прямые, как стрелы. И вообще, как тяжко работать в модельном бизнесе. Вот если бы были облегчающие жизнь инструменты и приспособления! Сообразительная девушка подобные разговоры не просто слушала, а, как говорится, мотала на ус. В 2002 году она решила создать маленькую косметическую компанию и назвала ее ModelCo. Первым продуктом, на создание которого ушло почти полгода, стали электрические щипцы для… завивки ресниц. Да-да, те самые. Компактный аппарат, размером не больше обыкновенной туши, работающий от батареек, буквально за десять секунд позволяет получить красивые, загнутые к верху, ресницы. Буквально в считанные недели изобретение разошлось по престижным косметическим магазинам всего мира. На этом Шелли не остановилась и выпустила в продажу румяна в виде спрея, которые очень легко и равномерно ложатся на кожу. Сейчас ее компания выпускает уже более 80 наименований продукции, оборот фирмы увеличился на 350%. 

Как зарабатывать миллионы: Памятка. 

В первую очередь надо хотеть. Желание — вот главный фактор, определяющий конечный результат. Если оно есть — будет действие. А без этого ни одна песчинка на пути к успеху не сдвинется с места. 

Не отвергайте ни одну из идей, которая приходят в голову. Лучше записывайте, чтобы на досуге хорошенько обдумать. 

Настройтесь на положительный результат предприятия. Это очень важный момент! Я знаю человека, который чуть ли не ежеминутно «рождал» миллион идей, как заработать деньги. Но! 

Сначала в подробностях рассказывал, почему они могут провалиться. Естественно, он пугался и даже не начинал задуманного. 

Теперь о трудностях. Они будут, в этом можете даже не сомневаться. Однако оценивать их нужно объективно: не преуменьшать, но и не преувеличивать. 

Если трудности реально неразрешимы, их нужно… обойти. То есть найти другой выход. Как говорила героиня одной книги – выход обычно там же, где и вход. Постарайтесь увидеть иные пути решения проблемы. 

Главное отличие успешных и состоятельных людей — умение не просто смотреть, а видеть, наблюдать, анализировать, а также мыслить перспективно. Ну и, конечно же, решительность и настойчивость.
Показать полностью...
93.94%
120%
79.8%
Быстрые деньги на новинках из Китая с прибылью от 500% 

Время чтения — 30 секунд, ценность — экономия 1 месяца жизни на самостоятельное изучение. 

Бизнес-идея. Торговля хитовыми товарами из Китая с наценкой от 500%. 

Начальные инвестиции: 5000 р. 
Ежемесячная чистая прибыль: более 50 000 р. 
Окупаемость проекта: 2-3 недели. 

Вкратце идея: находим популярный товар из Китая, который активно продается сегодня в России. 

Для этого переходим на сайт Exelo и изучаем товары, которые продаются сейчас (и уточняем цену розничной продажи данного товара в России). 

Затем переходим на сайт Alibaba и ищем стоимость закупки данного товара в Китае. Воспользуйтесь гугл переводчиком, переведите русское название товара на английский и вбейте это английское словосочетание в строку поиска на сайте Alibaba 

Вы увидите, что товар, который продается в России по 2000 р. и выше, в Китае обычно стоит 100-200 рублей в закупке. 

Таким образом, закупая товар в Китае и продавая его в России, вы можете зарабатывать от 500% прибыли. 

Эти товары можно продавать через Интернет или у себя в городе. 

Вариантов масса. 

Подробнее о том, как быстро запустить такой бизнес и заработать деньги в ближайшее время на новинках из Китая, пойдет на этом вебинаре: https://vk.cc/5T93ck
Показать полностью...
100%
100%
100%
TBEx