Бизнес опыт - TopDelivery: Как доставить товары интернет-магазинов в 800 городов России ...

Работая руководителем интернет-магазина, Глеб Никулин понял, что ниша курьерских услуг по доставке товаров из интернет-магазинов в регионы свободна. Глеб предложил своему давнему партнёру Кириллу Ягодкину создать компанию.Начав с шести регионов страны, через два года TopDelivery обслуживала уже более 40. Молодые люди не собираются останавливаться на достигнутом и в 2014 году планируют распространить свой сервис на всю страну.

СФЕРА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Курьерская доставка для интернет-магазинов

ДАТА СТАРТА
2011 год

БЮДЖЕТ НА СТАРТ И ОБОРОТЫ
700 000 рублей

САЙТ
topdelivery.ru

Глеб НИКУЛИН
Сооснователь и директор по развитию TopDelivery

Как всё начиналось

Я учился на факультете кибернетики МИРЭА и на последних курсах работал консультантом в крупном системном интеграторе. Мы подсказывали компаниям, как эффективнее управлять IT. Потом я стал руководителем маленького интернет-магазина при книжном издательстве.

Работать с собственными курьерами я не стал, понимая, что процесс найма, обучения и контроля отнимет много сил и времени. Поэтому заключил договор с компанией, оказывающей интернет-магазинам услуги по доставке заказов в Москве и Петербурге. У меня возникла мысль: что мешает работать по этой же схеме с регионами? Но ни одной фирмы с такой широкой географией работы я не нашёл.

С сооснователем компании Кириллом мы познакомились в старших классах школы. В студенческие годы у нас появился бизнес «выходного дня» — секция для экстремалов по подготовке к фристайлу. Мы организовывали спортивные выезды и занятия с профессиональными сноубордистами и горнолыжниками, где ребята могли отрабатывать трюки. После того как арендная ставка возросла почти в три раза, мы решили передать бизнес увлечённым делом экстремалам. Насколько я знаю, он продолжает существовать и по сей день.

После окончания МИСиС Кирилл остался там работать — организовывал мероприятия для студентов. Когда у меня появилась идея для нового бизнеса, мы стали работать над ней вместе.

Проектирование системы, поиск клиентов, заключение договоров с подрядчиками мы начали осенью 2010 года. Тогда каждый из нас ещё имел другую работу. В феврале 2011-го пошли первые отгрузки. Мы оставили другие дела и полностью сконцентрировались на TopDelivery.

В марте появились первые сотрудники. Тем не менее красивой историей взлёта похвастаться не можем: первые полгода было тяжело. Мы с Кириллом по три-четыре раза в неделю ночевали в офисе, решая те или иные вопросы. У Кирилла не всегда хватало денег на сигареты. Но нам было необычайно важно пройти этот этап.

Через год после запуска правительство Москвы выдало нам субсидию в 500 000 рублей для поддержки малого бизнеса. Получить её удалось лишь со второго раза. Самая большая сложность — подготовка документов, в основе которых — бизнес-план и подробное описание концепции компании в заявке. Мы делали акцент на том, что помогаем московским компаниям больше продавать в регионы. По условиям предоставления субсидии, всю эту сумму мы позже вернули в виде налогов.

Клиенты

Ещё работая в интернет-магазине, я взял за правило находить по 15-20 интернет-магазинов в конце каждого дня. Я изучал их отдел доставки и писал в каждый персональное письмо с нашим предложением. Ставил таймер, чтобы никто не видел, что письма написаны ночью, — утром они автоматически уходили. Тем, кто заинтересовался, я перезванивал. Из 120 контактов мы получили первых трёх клиентов — два магазина косметики и один магазин одежды. С ними мы сотрудничаем по сей день. Сейчас среди наших постоянных клиентов также — KlubKrasoti.ru, Westwing.ru, Savage.ru, Fabika.ru, Quicksilver.ru, Kedz.ru, DeoShop.ru. Всего более 200 сайтов.

Иногда приходилось сталкиваться с тем, что в силу возраста нас не воспринимали всерьёз. Однажды на переговорах клиент спросил: «Глеб, а кто у вас генеральный директор?» — «Я». Мне на тот момент было 23. После моего ответа они решили с нами не сотрудничать.

При продаже услуг результат во многом основывается на личном впечатлении — нравится человек или нет. Случается, что проблемный клиент остаётся таким до конца и собирает все шишки: ошибки возникнут на этапе заключения договора, при доставке; если среди заказов есть что-то бьющееся, то это обязательно разобьют. Если мы видим ошибку, то не берём денег за свои услуги и направляем усилия на то, чтобы она не повторилась.

Как это работает

Сегодня рынок курьерской доставки можно поделить на городские компании, региональные, федералов (DPD, «СПСР-Экспресс») и IT-агрегаторов, которые предоставляют онлайн-сервис по работе с курьерскими службами разных типов.

Хотя сегодня мы осуществляем доставку и по Москве, TopDelivery концентрируется на других городах: сейчас их около 800 в более чем 40 регионах страны.

Логистическая цепочка обычно выстраивается по следующей схеме. Товар забирается со склада магазина, поступает на наш склад и вносится в информационную систему. Затем он отправляется в пункт назначения — покупателю приходит первое SMS о том, что заказ отправлен. Когда товар прибывает в населённый пункт, где живёт покупатель, ему звонят и согласовывают время доставки. На следующий день заказ доставляется. Предварительно курьер напоминает о себе звонком. SMS-оповещения и звонки способствуют тому, что покупатель реже звонит в магазин, а магазин, в свою очередь, реже звонит нам. В среднем мы отправляем около 1 000 посылок в день.
У нас нет своего автопарка и курьеров, но есть несколько десятков подрядчиков. Мы встроили их в одну управляемую модель, в которую вместили все операции, единую информационную систему, выбрав самых лучших в каждом из регионов. Контролировать процесс помогает свой собственный софт — сторонний плохо подходил под поставленные задачи. Мы выстроили TopDelivery на аутсорсинге с точки зрения операций, оставив внутри свои сильные стороны, но для клиента мы — компания, которая оказывает единую услугу.

Ошибки

При запуске мы сосредоточились на региональном рынке. Софт был полностью построен под это и позволял контролировать сроки доставки и возврата, отслеживать товар на всём пути и видеть срез по ситуации в любом городе. Позднее, в процессе работы, многие клиенты стали запрашивать Москву. «Почему бы и нет? Сделаем!» — подумали мы.

Но бизнес-модель некой управляющей компании-интегратора, идеальной для работы в регионах с подрядчиками, не подходила для столицы. Мы начали набирать курьеров в штат, а такая работа предполагает несколько другие операции, требующие, особенно на первом этапе, много времени. Отдавая много сил на Москву, где у нас постоянно что-то горело, мы не могли уделять достаточно времени регионам. Тогда мы приняли одно из главных стратегических решений за всю историю компании: закрыли московское направление. В регионах же сразу пошёл прирост. Сейчас мы осуществляем курьерскую доставку в столице, но делаем это через подрядчиков, которым доверяем.

Ошибочной была и наша гипотеза о том, что если в московском интернет-магазине покупатели делают около 20 заказов в день, в городе-миллионнике за тот же срок этот магазин получит хотя бы один заказ. На деле оказалось, что во всех регионах число заказов — пять в неделю, поэтому сегодня мы стараемся работать с довольно крупными клиентами.

Деньги

Обдумывая идею проекта, мы узнали, что бизнес-инкубатор Высшей школы экономики разыгрывает гранты. Заявка прошла отбор, мы были приняты в ряды резидентов осенью 2010 года и получили 300 000 рублей на развитие (из них 13% ушли на уплату налогов). Кстати, очень помогла и нефинансовая поддержка: через бизнес-инкубатор мы нашли грамотных юристов и нескольких клиентов. Ещё в 2010 году в рамках своего студенческого бизнеса мы организовывали фестиваль в Сочи и заработанные 400 000 рублей также вложили в запуск.

Стартовый капитал ушёл на оплату работы программистов (создание первой версии IT-системы, автоматизирующей процессы) и аренду склада. В первые годы офис компании располагался в бизнес-инкубаторе Высшей школы экономики. Компания вышла в безубыточность через шесть месяцев после запуска, что позволило расширить штат. Через 2,5 года мы съехали из бизнес-инкубатора и арендовали офис.

TopDelivery: Как доставить товары интернет-магазинов в 800 городов России. Изображение №2.

В первый год оборот составил 8 млн рублей, в 2012 он вырос в два раза. Через нашу компанию проходит и выручка магазинов, но мы её не считаем. По состоянию на конец этого года мы заработаем 50 млн рублей, так как хорошо поработали на продаже весной, и летом к нам подключились крупные клиенты. В августе — обычно этот месяц приходится на несезон — наши отгрузки выросли в 2,5 раза.

Пока что мы справляемся без инвестора. Возможно, с привлечёнными деньгами мы бы росли быстрее, но зато сейчас можем самостоятельно контролировать компанию.

Конкуренты

Мы были одними из первых, кто начал делать доставку в регионы. Но через полгода крупные компании экспресс-доставки, такие как DPD и «СПСР», запустили подобную услугу. Их ресурсы и возможности в несколько раз превосходили наши: большое количество менеджеров по продажам, покрытие многих регионов… Мы начали терять рынок.

Сейчас нам помогает конкурировать то, что мы во многом более гибкие. Например, мы осуществляем частичную доставку, при которой можно заплатить за тот товар, который подошёл, а другой вернуть на месте курьеру, делаем упор на IT-систему и клиентоориентированность, предлагая быструю интеграцию с системами клиента. Кроме того, сейчас запускаем специальный проект по сбору причин отказов покупателей с целью предоставления этих данных магазинам. В принципе, по рынку сроки и стоимость примерно одинаковые. Клиентский сервис же — это то, что отличает одну компанию от другой. Именно его мы видим своим конкурентным преимуществом и стараемся, чтобы с нами было легко коммуницировать.

Планы

В следующем году мы хотим расширить географию логистики и покрыть 80 регионов вместо 40. В этом случае наши клиенты будут отгружать больше заказов, поэтому будет нужно либо арендовывать большее помещение, либо дорабатывать систему автоматизации на нашем нынешнем складе.

Советы

Не предавайте свою идею, даже если вы единственный, кто в неё верит. В фильме «В погоне за счастьем» герой Уилла Смита говорит сыну, бросающему мяч в кольцо: «Зачем ты этим занимаешься? Я тоже хотел стать спортсменом, но ничего не вышло». Тогда сын убрал мяч в пакет и услышал от отца следующее: «Если ты чего-то хочешь, делай и никого не слушай. Даже меня».

Формируйте свою команду из людей, верных общему делу. Компанию делают люди, которые в ней работают. Необходимо уделять много внимания командному духу, препятствуя текучке среди ключевых сотрудников.

Источник http://www.hopesandfears.com
Показать полностью...
71.71%
30%
5.71%

Полезные видео

История

Резонанс

Похожие записи (5)

Евгений Овчинников. "Отбери своё!"

А Вам не надоело каждое утро уговаривать себя вылезти из кровати?
’’Опять нужно просыпаться в шесть утра...’’, ’’Снова нужно идти на работу...’’, ’’Опять придется ехать на учёбу...’’ или ’’Снова нужно заниматься хозяйством’’... Сколько ещё таких ’’нужно’’ в жизни каждого из нас? Мы привыкли к тому, что наша рутина неизменна - ’’мы всегда так делали, и будем продолжать делать!’’ - даже если результаты нас не устраивают! Мы привыкли, что даже если что-то не нравится - всегда можно себя заставить... Хотя, в глубине души, мы понимаем, что этот подход срабатывает далеко не всегда. Мы ставим перед собой разные цели - на работе и в личной жизни, но, к сожалению, большинства из них не добиваемся: одни так и остаются бесплотными мечтами, а для достижения других, кажется, просто не хватает мотивации - несмотря на все ’’уговоры’’...

А что, если бы существовал гораздо более простой и эффективный способ создавать и поддерживать собственную мотивацию для достижения любых целей?

Отличная новость: такой способ есть! Несложный и практичный метод, который предлагает в своей аудиокниге Евгений Овчинников - признанный эксперт в области личностного развития и известный бизнес-тренер - называется ’’Техника самомотивации’’. Эта состоящая из 7 шагов методика позволяет не только ставить перед собой хорошо продуманные и реалистичные цели, но и добиваться их гораздо быстрее и проще.

Программа ’’Отбери своё! Пособие для тех, кто хочет всегда добиваться поставленных целей’’ - - это новый взгляд на мотивацию и достижения, на успешность и обыденность, на неудачи и уникальность.
Из этой аудиокниги Вы узнаете:
- Как заменить привычную ’’мотивацию избегания’’ новым, более эффективным типом мотивации: ’’мотивацией приобретения’’?
- Как превращать любые мечты в конкретные задачи, которые гораздо проще воплотить в жизнь?
- Каковы 7 шагов ’’Техники самомотивации’’, и как их следует выполнять для получения максимальных результатов?
- Какова разница между рассудком и разумом, и что правильнее использовать, если Вы хотите достичь в жизни большего?
- И, наконец, как гарантировать, что Вам всегда удастся получать от жизни то, чего Вы действительно достойны
Показать полностью...
213.33%
80%
477.78%
Как правильно составить бизнес-план

Для начала рассмотрим, что такое бизнес-план. Он может быть толстой книгой со множеством вычислений, таблиц и графиков, а может быть и на обычном листке и напишите его вы сами. Выбор за вами. Самое главное, что это должен быть план, следуя указаниям которого вы будете получать прибыль, а для этого и строится любой бизнес.

Бизнес-идея

Основой любого плана должна быть идея вашего бизнеса. Что такое идея? Это то, чем вы должны заниматься. Вы можете её огласить одним предложением. Например: « Займусь производством салатов!»

Бизнес идеи — это первый шаг на пути к бизнес-плану, но нужно правильно выбрать идею, чтобы добиться положительного результата. Только самые опытные бизнесмены могут из любых бизнес идей сделать прибыльный бизнес. А тому, кто в этом не разбирается лучше подумать над идеей.

Какую идею можно назвать хорошей?

Она заведомо должна быть успешной для бизнеса.

Все знают, что иногда случается так, что бизнес с не очень уверенной идее стремительно прогрессирует без больших усилий. Среди таких бизнесов, можно вспомнить, когда в России начали появляться американские окорочка. Фирмы, которые их производили, быстро увеличивались и производили много продукции.

Спрос был очень хороший. Бизнес идея заключалась в том, чтобы импортировать товар из-заграницы. Это была успешная идея. Только глупый человек мог разрушить этот бизнес. Сейчас эта идея проигрывает. Потому что, теперь наши куриные окорочка можно купить в любом магазине. А вот зарубежные окорочка уже никого не интересуют. Качество ниже, а цены на нашу продукцию вполне конкурентоспособные.

Многие бизнесмены совершают ошибку, когда халатно относятся к выбору идеи, или просто следуют примерам других предпринимателей. И обычно это звучит так: « Начну заниматься продажей кондитерки, как мой сосед!»

Такая идея может работать, но как видите, люди уже этим занимаются и у вас будет большая конкуренция. А это значит, что нужно снижать цены и прибыль у всех станет не такой высокой, как была. Только ваши конкуренты уже имеют постоянных клиентов, а вам придется все это нарабатывать.

В данный момент очень сложно найти бизнес с высокой прибылью.

Вам нужно найти оригинальную идею, где у вас не будет конкурентов, ну или почти не будет. Нужно найти свободную ячейку на рынке, и она станет успешной.

К примеру, один бизнесмен хотел производить светильники с защитой для подъездов. Он мотивировал это тем, что те светильники, которые уже висят, защищают только лампочку. Но их можно легко украсть. А он изобрел светильник, который невозможно было украсть без нужного инструмента. Он придумал такую идею, которая до этого ему не приходила в голову, поэтому его идея может называться очень успешной. Но как же придумать такую идею и где её найти?

Мы можем подумать, что нам в голову лезет всякая несуразица, а на самом деле это очень оригинальные идеи. По телевидению и интернету мы каждый день видим много рекламы товаров, которые были созданы в результате оригинальной идеи.

Вот помните, недавно появились швабры, которые сами отжимают воду всего одним нажатием на рычаг? Кто-то же это придумал? Многие не хотели мочить руки, но воплотил в жизнь это только один человек, и теперь многие этим пользуются.

Бывает, что бизнес-идея работает в другой стране. Многие люди ездят заграницу и возвращаются с идеей для бизнеса. Но не каждая идея одновременно оригинальная и успешная. Нужно объективно её оценить. Достойна ли она уважения или нет.

Например, в городе Пермь на данный момент прогрессируют салоны по изготовлению портьер. Не всем хочется, чтобы на окне весела обычная шторка. Но не все могут подобрать нужный дизайн, размер, цвет и т.д. не говоря уже, чтобы самостоятельно их изготовить.

Если вы задумаете открыть такой салон в селе, то он не достигнет успеха. Что нужно успешной идее?

— в вашем товаре должны нуждаться. Если он никому не нужен, тогда бизнес потерпит неудачу. Иногда покупатель не знает о вашем товаре, но узнав его, он должен видеть в нем пользу. Возьмите, к примеру, лекарство. О нем могут не знать. Но оно будет полезное.

— потребителя должна устраивать цена за тот товар, который вы предлагаете. Все хотят иметь загородный дом, но не у всех хватает средств. Если вы придумали произвести экологически чистое масло, то опросить 20 людей не хватит, нужно ли оно им. Все масло едят, и все хотят, чтоб оно было экологически чистое. Но не все будут готовы переплачивать за это деньги.

Вы должны четко понимать, что если в продукте нуждаются, то это не значит, что за него будут платить деньги.

Очень сложно предсказать спрос на неординарный товар. Товар может быть и вкусным и полезным, но его не будут покупать. Просто потребителям еще не пришло время принимать ваши услуги или товары.

Из-за того, что вы хотите построить бизнес никто не будет менять свои привычки. Например, картофелечистки уже много лет продаются и стоят недорого, но многие до сих пор чистят картошку ножами.

Не нужно изобретать волшебные товары. Вы можете быть разорены. Нужно просто улучшить обычные товары. Много сразу денег они не принесут, но и не загонят в долги. Еще одно важное правило — чем меньше рискуете, тем для вас лучше. Вы можете купить холодильник для мороженого. Но, а если лето будет холодное и дождливое, что тогда?

Бизнес-идея, которая может вам подойти

Вы сами должны ориентироваться по себе и знать, что вам подходит, а что нет. Например, если вы хотите открыть комиссионный магазин, но никогда прежде этим не занимались и не знаете цен, то даже не начинайте. Опирайтесь на свои возможности, опыт и знания.

Чтобы определить подходит вам идея или нет, поставьте перед собой вопрос: почему именно я смогу это сделать лучше, чем кто-то другой?

Оцените ваши профессиональные навыки. Если они у вас есть, то это очень хорошо. Может, вы не являетесь профессионалом, а любителем. Это тоже плюс.

Много женщин просто знают, как правильно краситься и красиво стричься, поэтому они без особого образования могут работать визажистами и парикмахерами. Им не нужно слишком много времени, чтобы стать профессионалом. Поэтому бизнес такого рода больше для женщин, чем для мужчин. Но есть мужчины, которые неплохо с этим справляются.

Очень редко бизнес строят на своем хобби. Но это ошибка. Потому что все свои знания вы могли бы направить так, что они бы приносили вам хорошие деньги. Потому что вы любите свое дело. И не важно, что это, выращивание животных или вышивание.

Можете оценить свои личные особенности. Если вы любите печатать на компьютере, и у вас есть терпение, то вам это больше подойдет, чем человеку , который печатает очень быстро, но делает множество ошибок. Если вы не любите общаться с людьми, тогда не идите торговать.

Может стать успешным бизнес в случае, если у вас есть какое-то оборудование. Приведу пример, вы в наследство получили небольшой домик, а рядом находится бензоколонка, то займитесь придорожной торговлей. Не у многих есть такое удачное расположение участка.

Итак, ваш характер, умения, знания, навыки, имущество, все, чем вы владеете, старайтесь приобщить к вашему бизнесу. Вы автоматически становитесь на ступеньку выше тех, у кого этого нет.

А теперь переходим к вопросу как составить бизнес-план

Итак, вы должны сформулировать бизнес-идею одним предложением. Не нужно её коверкать, чтобы она принесла вам миллионы. Важно не только найти идею, а и грамотно её осуществить.

Чтобы построить хороший бизнес вам понадобится столько же усилий, сколько и на то чтобы построить дом. Вы начали бы постройку дома без детальной планировки?

Упомяните в плане все детали, тщательно все проверьте. Вам нужно понять, что ваш бизнес поднимет на вершину, а что провалит. Когда вы это поймете, тогда можете считать, что вы поднялись на одну ступеньку.

1. Резюме бизнес-плана
2. Описание фирмы и продукции
3. План маркетинга
4. Производственный план
5. Организационный план
6. Риски проекта
7. Методы снижения рисков проекта

— Продолжение смотрите во вложенных файлах под фото —

Источник: http://laudator.ru
Показать полностью...
Документ: 1_Rezyume_biznes-plana.doc
Документ: 3_Plan_marketinga.doc
Документ: 4_Proizvodstvenny_plan.doc
Документ: 5_Organizatsionny_plan.doc
Документ: 6_Riski_proekta.doc
282.27%
60%
707.58%
Договор строительного подряда. Правила заключения, образец, советы
#Договора@putmillionera #putmillionera

Проведение строительных работ ответственными и квалифицированными подрядчиками поможет заказчику сэкономить кучу времени, сил и нервов. Вопрос только в том, как найти подобных людей. Существует ряд критериев, на которые необходимо обращать внимание при выборе строительной компании.

Срок существования компании-подрядчика

Если компания работает на рынке несколько месяцев, вероятность того, что она вскоре исчезнет с деньгами заказчика или будет исполнять свои обязанности спустя рукава, резко возрастает. Поэтому нужно обязательно выяснить, как долго они существуют (лучше отдавать предпочтение фирмам, работающим на рынке как минимум несколько лет) и ознакомиться с портфолио выполненных проектов, отзывами реальных заказчиков.

Анализ стоимости ремонтно-строительных работ

Не лишним будет перед заключением соглашения обзвонить ряд строительных фирм и узнать, каковы расценки на запланированные работы. Это поможет выяснить их среднерыночную цену и понять, является ли сумма, которую просит подрядчик за свои услуги, адекватной.

Репутация подрядчика

Можно поискать отзывы о компании-подрядчике на различных специализированных форумах и сайтах в интернете. Конечно, хвалебные отзывы могут быть заказными, а плохие оценки — результатом черного пиара конкурентов, но все-таки это лучше, чем вообще ничего не знать о людях, которым вы доверяете проводить строительные, монтажные или ремонтные работы.

Наличие лицензий

Российское законодательство запрещает проводить многие виды строительных, монтажных, проектных и отделочных работ без лицензий. Получить их можно только в том случае, если специалисты, работающие в штате компании, имеют соответствующее образование, оборудование и инструменты для проведения указанных действий. Поэтому наличие лицензий — еще одна гарантия, что за проведение строительства берутся профессионалы.
Как составить договор строительного подряда

Наверняка у компании, к которой обратится заказчик, уже имеется разработанный типовой договор строительного подряда, но в нем могут содержаться различные положения, невыгодные заказчику, поэтому нужно внимательно проанализировать соглашение и в случае, если какие-то пункты вызовут подозрения, предложить изменить их или добавить свои.
Важные условия договора подряда

Согласно Гражданскому кодексу РФ, важными условиями, без которых договор считается незаключенным, являются:

предмет договора — действия, которые обязуется совершить подрядчик (например, проведение коммуникаций, работы по капитальному ремонту, строительство дома и т. д.) и адрес, по которому они будут производиться. Оптимальный вариант — не только упоминание конечной цели действий подрядчика в соглашении, но и вынесение полного списка планируемых работ в отдельную смету, в которой будут указаны их наименования и цена (можно сделать в виде приложения к договору);
срок исполнения — в какой срок планируемые работы буду начаты заказчиком, а в какой завершены. Также следует проследить, чтобы к соглашению прилагался график всех запланированных работ, а также была озвучена ответственность за невыполнение тех или иных этапов работ в срок. Это позволяет заказчику легко контролировать действия подрядчика.

Цена работ по договору подряда

Хотя по законодательству это условие и не является обязательным, его нужно обязательно отразить в соглашении. Наиболее удобно для обеих сторон соглашения, когда указывается, что оплата производится не после окончательного завершения строительства, а по окончанию каждого этапа работ, указанного в смете. Это стимулирует подрядчика точно укладываться в запланированные сроки, а заказчика — вовремя оплачивать каждый завершенный этап строительства.

Порядок приема выполненных работ и их качество

Во избежание недоразумений между сторонами соглашения в будущем, необходимо, чтобы договор строительного подряда содержал пункт об обязательном подписании акта приема-передачи работ после завершения каждого этапа строительства. Стоит убедиться, что к соглашению приложена форма акта, который будет подписываться сторонами.

Очень скользкий момент соглашения — определение качества работ. Наиболее приемлемый для заказчика вариант — поискать в интернете СНИПы и ГОСТы, которые устанавливают требования к проведению необходимых ему работ, и предложить внести в соглашение пункт, согласно которому качество работ исполнителей определяется на основании этих документов.
Наказание за несоблюдение соглашения

Указание пени, штрафов и неустоек, которые накладываются на стороны договора в случае неисполнения ими своих обязательств, является дополнительной гарантией того, что соглашение не будет нарушено.

Обычно в договорах строительного подряда предусматривается ответственность исполнителя за нарушение сроков выполнения работ. Как правило, это неустойка, которая отсчитывается от сметной стоимости. Но очень важно убедиться, что соглашение предусматривает начисление неустойки за каждый день просрочки обязательства.

Например, если сметная стоимость составляет 3 миллиона рублей, а ответственность за нарушение сроков работ — 0,1% от этой суммы, то подрядчик может с чистой совестью выплатить заказчику 3000 рублей и вообще перестать проводить работы. Но если такая сумма неустойки начисляется в день, то даже несколько дней простоя нанесут существенный убыток подрядчику, поэтому не укладываться в срок ему будет просто невыгодно.

Как правило, в соглашении указывается, что заказчик несет ответственность за нарушение сроков оплаты. Лучше всего, если неустойка или штраф, которые он должен будет заплатить, отсчитывается от стоимости неоплаченных работ, а не от всей стоимости услуг подрядчика.

В некоторых договорах строительного подряда можно встретить пункт, согласно которому исполнитель не несет ответственности за порчу имущества, не являющегося предметом договора подряда. На практике это означает, что если, к примеру, строительной фирме был поручен монтаж коммуникаций и по вине ее сотрудников начался пожар, никакого материального ущерба компания возмещать заказчику не будет. Ведь они по договору были ответственны только за коммуникации, а не за все здание. Поэтому, если подобный пункт в договоре присутствует, необходимо настаивать на его изменении и четком отражении ответственности сотрудников компании за порчу любого имущества заказчика.

Установленная ответственность за отказ любой стороны договора от подписания акта приема-передачи каждого из этапов работ также не будет лишней.
Права и обязанности исполнителя и заказчика

Перечень действий, которые имеют право или обязаны сделать стороны может занимать в некоторых случаях несколько страниц договора. Поэтому привести список всех необходимых условий, на которые заказчику необходимо обратить внимание, в формате данной статьи просто невозможно.

Главное помнить — любые фразы о правах и обязанностях ничего не значат, если они описаны общими словами и договором не установлено никакой ответственности за их нарушение.

К примеру, заказчик обязан выплатить подрядчику причитающуюся ему по договору сумму денежных средств, в противном случае подрядчик имеет право удержать принадлежащее заказчику оборудование, материалы и другое имущество до момента уплаты заказчиком оговоренных сумм в полном объеме. Или подрядчик обязан предупредить заказчика и немедленно остановить работу при обнаружении непригодности или недоброкачественности строительных материалов, оборудования, технической или проектной документации. В противном случае обязанность по устранению дефектов строительства, возникших по указанным выше причинам, ложится на подрядчика и так далее.

Порядок отказа от договора

Четкое регламентирование условий, при которых каждая из сторон может отказаться от исполнения своих обязательств — исключительно важная часть любого договора подряда. Эти условия отражены в 37 главе Гражданского кодекса. Достаточно убедиться, что они присутствуют в договоре и соглашение не содержит никаких других условий отказа, которые бы ущемляли права заказчика.

Привлечение субподрядчиков

Российское законодательство не препятствует подрядчику привлекать субподрядчиков для проведения запланированных работ, если это прямо не запрещено в договоре. То есть, если заказчик опасается, что строительная компания будет привлекать для проведения необходимых работ сторонних исполнителей и не желает этого, ему необходимо настоять на внесение в соглашение пункта, содержащего прямой запрет на подобные действия.

Гарантийный срок

Часто недостатки проведенных исполнителями работ проявляются не сразу, а через некоторое время, когда срок договора уже давно истек. Поэтому стоит настоять на включении в соглашение пункта о гарантийном сроке, в течение которого подрядчик обязан устранить все выявленные заказчиком недостатки. К примеру, в течении 36 месяцев после подписания акта приема-передачи работ. Также важно четко расписать процедуру проведения гарантийного ремонта и ответственность подрядчика за невыполнение данного обязательства.

Например, если подрядчик в письменной форме отказался от проведения гарантийного ремонта или в течение 10 дней не дал ответ на требование заказчика об устранении выявленных недостатков, последний имеет право нанять для их устранения третьих лиц. При этом подрядчик обязан возместить заказчику понесенные расходы, а гарантийный срок продлевается на период устранения недостатков.

Как заказчику избежать лишних расходов
Удорожание материалов

Часто подрядчики требуют увеличить оплату за свои услуги на основании того, что строительные материалы или оборудование подорожали с момента подписания договора. Не надо вестись на эти провокации, ведь любая серьезная организация, занимающаяся строительством, заранее закладывает в стоимость своих услуг все возможные риски.

Чтобы избежать подобных ситуаций, необходимо убедиться, что согласно договору цена услуг подрядчика является твердой (не может быть изменена со временем). Если же подрядчик настаивает на плавающей цене работ (то есть она может изменяться с течением времени в зависимости от обстоятельств), стоит позаботиться о внесении в договор условий, при которых она может быть изменена. Например, в случае подорожания стройматериалов более чем на 30% с момента заключения договора.
Повреждение имущества рабочими

Какие бы квалифицированные исполнители не проводили строительные работы, риск повреждения имущества есть всегда. К тому же существует опасность нанесения ущерба соседям заказчика. К примеру, ситуация: при проведении строительных работ исполнители случайно повредили инженерные коммуникации на соседнем участке.

Чтобы избежать подобных проблем, можно застраховать свою недвижимость на время проведения строительства или ремонта.

Источник: http://www.rmnt.ru/story/realty/761979.htm
Показать полностью...
127.66%
120%
192.2%
7 обучающих видеоуроков по созданию собственного сайта на WordPress

1) Регистрация домена и хостинга
2) Установка движка на сервер
3) Обзор движка
4) Базовые настройка сайта
5) Установка плагина cyrcho
6) Установка плагина wp-typograph 
7) Установка плагина SEO все в одном

150.44%
100%
268.13%
7 обучающих видеоуроков (HD) по созданию собственного сайта на WordPress!

1) Регистрация домена и хостинга
2) Установка движка на сервер
3) Обзор движка
4) Базовые настройка сайта
5) Установка плагина cyrcho
6) Установка плагина wp-typograph
7) Установка плагина SEO все в одном

124.44%
120%
181.48%
TBEx