ВАШ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН ТЕРЯЕТ ДЕНЬГИ.
КАК С ЭТИМ БОРОТЬСЯ?

Если ваш бизнес привлекает много внимания онлайн, но так и не приносит желаемую прибыль, новое исследование от Red Stag Fullfillment поможет вам найти решение этой проблемы.

Его важнейший вывод – видео значительно влияет на решение о совершении покупки. Согласно статистике использование видео с описанием продукта может увеличить продажи на 144%. Значительная цифра.

Но не только видео влияет на решение покупателей. 84% пользователей перед приобретением товара просматривают, по крайней мере, одну социальную сеть. И этот факт нельзя не учитывать.

Кроме того, огромное значение имеет и функциональность сайта.

В сегодняшней инфографике мы не только рассмотрим самые распространенные проблемы интернет-магазинов, значительно влияющие на уровень продаж и доходы, но и поделимся секретами их решения.

Ваш интернет-магазин может быть успешным, но всегда существуют возможности сэкономить деньги. Ниже мы рассмотрим самые распространенные причины, по которым интернет-магазины теряют деньги.

НИЗКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ КОНВЕРСИИ

Влияние:

✅84% онлайн-покупателей просматривают как минимум одну соцсеть перед покупкой
✅Использование видео о продукте может увеличить число продаж на 144%
✅Недоступные сайты являются причиной потери 2,5 миллионов продаж билетов в музыкальной индустрии Великобритании ежегодно

Как увеличить показатели конверсии:

Существует много способов увеличить показатели конверсии, но начать лучше со следующих:

✅Используйте простой и понятный дизайн

▶Добавить в корзину
▶Купить

Убедитесь, что кнопки «Добавить в корзину» и «Купить» легко найти.

✅Сделайте сайт доступным для пользователей с ограниченными возможностями
✅Создавайте видео с демонстрацией продукта
✅Будьте честны. Например, если товара нет в наличии, сообщите об этом клиентам

Заслужите доверие клиентов:

✅Указав им на отзывы и рекомендации в соцсетях
✅Предоставив номер телефона для связи с реальным человеком
✅Используя политику конфиденциальности
✅Добавив знаки, которые гарантируют безопасность покупки
✅Предложите несколько способ оплаты (кредитная и дебетовая карта, PayPal и т.д.)

Сообщайте клиентам об обновлениях:

▶Отправляйте уведомления об отправке
▶Указывайте номер отслеживания

Используйте инструменты, которые помогут вам узнать, почему посетители покидают ваш сайт:
GoogleAnalytics, Crazyedd, Clicktale, Olark

НЕВОЗМОЖНОСТЬ ВОЗВРАТОВ

Отказ от политики возвратов, которая приносит пользу и вам и вашим клиентам, может дорого стоить

Влияние:

✅30% онлайн-покупок возвращается
✅Возвраты составляют 8,1% продаж для среднего ритейлера
✅66% клиентов знакомятся с политикой возвратов перед покупкой
✅81% онлайн-покупателей заинтересованы в простом и быстром возврате

Как усовершенствовать политику

Увеличьте время на возврат

Позволив клиентам дольше использовать продукт перед возвратом, вы укрепляете доверие и заставляете их почувствовать себя комфортнее.

Многие компании уже сделали это, и их продажи выросли (Zappos.com, Coastal.com)

Добавьте ссылку на информацию о возврате в верхнюю и нижнюю часть сайта, чтобы ее легко было найти

Ваша политика должна быть простой и понятной

ДОСТАВКА

Пользователи могут покинуть ваш сайт, если их не устраивает стоимость или сроки доставки

Влияние:

28% онлайн-покупателей не будут оформлять покупку, если стоимость доставки окажется слишком высокой

Как сделать стоимость доставки более привлекательной:

▶Обсудите сотрудничество с поставщиками, чем меньше вы платите им за доставку, тем меньше смогут платить ваши клиенты
Они могут предложить скидки за более крупные партии

Иногда компании предлагают скидку 2-5% за предоплату

▶Договоритесь с транспортными компаниями
Если вы отправляете большое количество заказов, вы можете сотрудничать сразу с несколькими транспортными компаниями

Попробуйте найти компанию, которая предлагает более дешевую доставку, особенно если у вас немного заказов

▶Используйте упаковку транспортной компании, а не свою
Это защитит вас от дополнительных сборов за коробки нестандартных размеров

▶Платите за доставку онлайн
Вы можете сэкономить 16% на приоритетных заказах USPS и 60% на экспресс отправке

КОМИССИИ НА КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ

Онлайн-магазины должны принимать к оплате кредитные карты, но это может дорого стоить

Влияние:

средняя комиссия на оплату кредитной картой в онлайн-магазинах составляет 2,3% и 2,5%

Как снизить стоимость

При поиске поставщика убедитесь, что ознакомились со всеми комиссиями и сборами

Это может быть комиссия за обмен и совершение операции
Сборы будут зависеть от того, будут клиенты платить дебетовыми или кредитными картами
Интернет-магазины относятся к бизнесу Card—Not—Present, комиссии для которого выше
Используйте такие сервисы, как PayPal, вместо карт, комиссии для которых выше

БРОШЕННАЯ КОРЗИНА

Даже самые успешные интернет-магазины сталкиваются с проблемой брошенной корзины, но есть способы ее избежать

Влияние:

✅На брошенную корзину приходится потеря 18 миллиардов долларов продаж каждый год
✅Согласно исследованию Baymard Institute 2016 года 68.63% бросают свои корзины в интернет-магазинах

Почему они бросают свои корзины:

▶Высокая стоимость доставки
▶Долгая доставка
▶Отсутствие подробной информации о доставке
▶Сложный процесс оформления покупки
▶Недостаточная безопасность
▶Неудобный интерфейс
▶Отвлекающие визуальные элементы
▶Отсутствие возможности входа без регистрации
▶Высокие цены
▶Скрытые комиссии
▶Усовершенствуйте пользовательский опыт

Следующие советы помогут вам улучшить пользовательский опыт и увеличить продажи:

✅Сократите формы
✅Упростите процесс покупки
✅Расскажите о безопасности сайта
✅Рассмотрите варианты более быстрой и дешевой доставки
✅Используйте аналитику, чтобы понять, на каком этапе клиенты покидают сайт
✅Создав удобный сайт, проведя переговоры и внеся несколько изменений, вы сможете вернуть те деньги, которые все это время терял ваш интернет-магазин. Будьте честны с клиентами и не шокируйте их дополнительными сборами.

В итоге

Основные причины, из-за которых ваш интернет-магазин теряет деньги, — это низкие показатели конверсии, невозможность возвратов, проблемы с доставкой, комиссии при оплате картой и оставленные корзины. Для того чтобы их избежать, необходимо тщательно проанализировать поведение пользователей на сайте и постараться предложить им лучший опыт.

Очень важно также сделать все, чтобы обеспечить клиентам самые выгодные условия доставки, оплаты и возвратов. Ни в коем случае нельзя обманывать пользователей. А для того, чтобы подтолкнуть посетителей к совершению покупки, можно и нужно использовать видео о продукте и отзывы в социальных сетях. На это нужно будет потратить определенное время и ресурсы, но результат окупит их сполна.

Источник: Rusability
Показать полностью...
5.63%
120%
18.75%

Полезные видео

История

Резонанс

Похожие записи (5)

Бизнес-идея: изготовление и продажа деревянных бочек

На первый взгляд может показаться, что настолько почтенный «предок» современных сосудов, как деревянная бочка, в наше время уже не может стать товаром, на котором можно построить хоть сколько-нибудь рентабельный бизнес. Вот в древние времена, когда она была практически незаменимой, – да, спрос на неё был повсеместный. Но сегодня… Нужны ли они ещё кому-то?

На самом деле все эти сомнения можно смело отбросить – деревянные бочки в определённых сферах до сих пор нужны, и ещё как! В первую очередь они как нельзя лучше подходят для хранения вин, коньяка, виски и прочих благородных алкогольных напитков. Именно такие ёмкости способны наиболее бережно хранить всю полноту их вкуса и все тонкости аромата. Несложно заметить, что во всех именитых винных погребах предпочтение в выборе сосудов для хранения дорогих сортов вин отдаётся только деревянным бочкам.

Кроме того, деревянные бочки активно используются при всевозможных засолах, а также для вымачивания мяса перед процессом его вяления. Главное преимущество в данном случае всё то же – отменная сохранность вкусовых и ароматных нюансов. Чего тарой, скажем, из стекла добиться невозможно.

Наконец, многие предпочитают деревянные бочки использовать в качестве ванн, поскольку считают, что такое купание более благоприятно сказывается на здоровье, нежели принятие душа в обычной душевой кабине. Да и в качестве элемента дизайна ванного интерьера природные купели смотрятся более эксклюзивно и необычно.

Что же потребуется для запуска бизнеса на столь разносторонне полезных изделиях, как деревянные бочки?

1. Прежде всего – желание заниматься бондарным ремеслом, поскольку изготовление деревянных бочек – это не автоматизированный процесс, а ручная кропотливая работа. Которая должна привлекать, нравиться. Тем более, если вы пока ещё мастером по изготовлению таких бочек не являетесь – ведь тогда вам придётся данному искусству обучаться, выделяя для этого достаточно времени.

2. Собственно, знания – это следующий ресурс, который вам потребуется. Получить их не так-то просто – тем более, если мы говорим не о теории (о которой можно почитать и в Интернете), а о приобретении практических навыков. Ведь специальности такой в современных ВУЗах не найти. Поэтому выхода тут два:
а) найти в городе (либо за его пределами) опытного бондаря записаться к нему учеником;
б) отыскать предприятие, которое изготавливает деревянные бочки, и устроиться туда рабочим с целью перенимания опыта.

Впрочем, есть и третий вариант, однако осуществить его будет сложнее всего. Речь идёт об открытии собственной мастерской, в которую уже можно будет нанять посторонних мастеров, которые работали бы на вас. Сложности здесь две. Во-первых, начальные вложения будут намного более высокими, нежели в том случае, если бы вы решили изготавливать бочки самостоятельно (выплата зарплат мастерам, закупка для них оборудования и т.д.). Во-вторых, вряд ли удастся найти свободных мастеров, которые бы не были уже задействованы в каком-либо предприятии или же не работали бы сами на себя.

3. Потребуется небольшое помещение и необходимое для изготовления бочек оборудование и инструменты (перечень которых вы определите для себя в процессе обучения бондарному ремеслу).

4. Каналы сбыта. Изначально таковым может стать сайт в Интернете, на котором были бы представлены образцы ваших бочек и расценки на них (естественно, в списке будущих расходов следует учесть и средства на раскрутку такого сайта). Впоследствии же, поставив бизнес «на ноги», можно было бы открыть небольшой магазинчик по продаже деревянных бочек разных размеров и форм.

Источник: http://biznesideikin.ru/biznes-na-izgotovlenii-i-prodazhe-derevyannyih-bochek.html
Показать полностью...
100%
80%
100%
10 упражнений для тренировки силы воли 

Влиять на других без сильной воли невозможно. 

10 действенных упражнений, которые могут внести в вашу жизнь 10 хороших привычек. 

Умение управлять другими людьми тесно связано с личностными качествами. Одним из них является сильная воля. За человеком «тряпкой» вряд ли пойдут последователи, у них мало друзей, и они не пользуются успехом у женщин. 

Даже, если все вышесказанное не про вас (а если про вас, то тем более), следующие упражнения помогут вам развить сильную волю. 

Упражнение 1. Поиск спрятанной силы 
Это начальное упражнение. Цель его – определить и почувствовать, что такое «мышца воли». Нужно понять – какое оно, волевое напряжение, и как по желанию проявить усилие. 

Разрабатываем для себя легкое задание. Любое, но лучше полезное. Например, утром, когда умылись, складывайте полотенце и убирайте его в определенное место. Вечером же, в одно и то же точное время вы переносите предмет обратно. 

Выполняем это упражнение месяц. Даже, если это действие войдет в привычку, это будет хорошая привычка. 

Упражнение 2. Понимание силы 
Выбираем интересную для себя деятельность, спортивную игру. Например, чеканить мячом. Это модно сейчас и не требует много места. Можно заменить мяч ракеткой и мячиком для пинг-понга. Чеканим два раза в день по 30 ударов. Основное правило, если определились сделать определенное количество ударов, то их должно быть ровно столько и не на один больше или меньше. Смысл - уметь сдерживать себя. Выполняем 30 дней. 

Упражнение 3. Нормализация 
Смысл этого упражнения - сделать подконтрольным режим сна. Приучите себя ложиться спать в одно и то же время, быстро засыпать, спать не менее 8 часов и не более 10-ти. 

Упражнение 4. Работа и отдых 
Цель - сделать подконтрольным режим отдыха и деятельности. Разбейте любую деятельность на равные промежутки, как в школе, примерно по 45 минут. Делайте регулярные паузы для отдыха минут на 10. Меняйте вид деятельности. Желательно, чтобы это упражнение осталось не только тренингом, но и вошло в привычку. 

Упражнение 5. Волевое общение 
При разговоре и беседе контролируйте свои слова и эмоции. Представляйте, как выглядите со стороны, контролируйте свои жесты и мимику. Запомните хорошее правило: мысль – действие. Любое действие и слово должны быть подчинены разуму. 

Упражнение 6. Волевая трапеза 
Выполняется просто: полный контроль процесса поглощения пищи. Спокойно, медленно, осмысленно. Ощущаем вкус и аромат, представляем и настраиваемся, как заряжаемся энергией и становимся сильнее. Не набиваем пузо до отвала, едим, только когда голодные. 

Упражнение 7. Контроль жилого пространства 
Это упражнение должно стать привычкой. Держите свое рабочее и жилое пространство в порядок всегда. Знайте, что и где лежит. Есть хорошее правило: убирайте все то, что режет глаз. Тогда постепенно все будет в таком виде, как вы себе представляете. 

Упражнение 8. Волевое планирование 
Составляйте себе план на день, месяц и год. Чем точнее он будет – тем лучше. Следуйте своему графику. 

Упражнение 9. Ищем лень 
Смысл в том, что если у вас появляются дела, которые вам делать не хочется совсем, то нужно, наоборот, их сделать сразу. Не хочется рано вставать – выпрыгиваем из постели, не хочется убирать комнату – схватили ведро, веник и сделали и так далее. 

Упражнение 10. Волевое укрепление 
Смысл в том, что нужно каждый день заниматься физическими упражнениями. Это может быть и обычный бег, и домашний фитнес и крутая секция. Главное, чтобы это вошло в вашу жизнь и изменило вас. 

Запомните еще одно хорошее правило: сначала вы укрепляете свою волю, потом воля работает на Вас.
Показать полностью...
88.24%
80%
60.78%
■ «Правило 9 дел» ■

Планируйте не более 9 дел в течение дня — 1 важное, на которое нужно потратить большую часть времени, 3 второстепенных, несложных и 5 совсем мелких.

Как это работает

ОДНО ИЗ САМЫХ ЭФФЕКТИВНЫХ ПРАВИЛ ДЛЯ ТЕХ, КТО СТРАДАЕТ от неумения планировать свои дела должным образом, — так называемое правило 1-3-5. Согласно этому правилу, нужно планировать не больше 9 дел за день. Таким образом, удастся выполнить 4 довольно важных дела, и останется время на 5 мелких (про которые, однако, не стоит забывать) — например, забрать из химчистки пиджак или оплатить счета.

К сожалению, составление todo-листов не панацея для тех, у кого проблемы с выполнением дел вовремя или их выполнением вообще. Трудность может быть в том, что список дел слишком большой или неструктурированный. В этом случае правило 1–3–5 — отличное решение проблемы. Есть также аналогичное правило 3+2, но по большому счёту это лишь вариации одного и того же способа упорядочить свои задачи и запланированное на них время (можно вообще составить свою собственную систему: 1–2–3, 2–4–9 и так далее до бесконечности в зависимости от вашего образа жизни и количества дел, которые приходится ежедневно выполнять).

Это правило работает, потому что помогает расставить приоритеты и разделить временные промежутки между делами в зависимости от их важности. Оно также помогает в случае непредвиденного изменения дневного графика или внезапного появления важных дел легко понять, какие дела можно переместить, а с какими сегодня временить не стоит.

ДЖЕЙКОБ СТАСТНЫЙ - разработчик

«Сегодня, кажется, все завалены бесконечными списками дел, которые предстоит решить. Вы просыпаетесь утром, начинаете работать, работаете, работаете, а в конце дня понимаете, что вы не имеете представления, что в итоге сделали за день. Вы знаете, что вы работали и выполняли какие-то задачи, но, кажется, не завершили ничего. Это так расстраивает!

Составление бесконечных todo-листов ведёт лишь к ещё большей прокрастинации. Зачем они вообще нужны, если от них нет никакого толку? В чём смысл, если всё равно придётся работать весь день? Знакомая ситуация? Я борюсь с ней всю свою жизнь. Чтобы быть продуктивным, нужно видеть результат каждого дня, должен быть свет в конце туннеля, чтобы знать, что в конце концов у вас будет время, которое можно потратить на себя.

Утром вы знаете, что вам нужно сделать дела a, b, c, d, e. Но потом что-то идёт не так с делом b, и приходится тратить на него гораздо больше времени, чем вы предполагали. Следственно, вы не можете доделать c и d, и в конце концов чувствуете, что выполнили недостаточно работы»
Показать полностью...
73.56%
80%
11.86%
TBEx