5 тактик ведения переговоров, которые используют профессионалы

Переговоры – одна из тех вещей, по отношению к которым многие люди испытывают неприятие. Это касается любой сферы общения: от купли-продажи до бизнес соглашений.

1. Говорите о цене первым

К вопросу, как размер зарплаты, стоит отнестись с чувством и толком и подготовиться заранее к ответу. Ведь когда менеджер по персоналу или будущий работодатель определяет, получите вы место или нет, он оценивает ваши характеристики и навыки, а никак не низменные порывы набить свои карманы. Только после того как начальство осознало, какое это счастье – работать с вами в одной команде, наступает время настоящих переговоров. И здесь преимущество остаётся за тем, кто первым назовёт цену. Это создает так называемый эффект привязки, так как цена, которую вы установите, окажет значительное влияние на дальнейший ход переговоров.

Как противостоять этому: Если кто-то первым озвучивает исходную цену, которая либо непомерно высока или, наоборот, сильно занижена, вероятнее всего, этот человек создаёт вышеописанный эффект привязки. Или пытается вас обмануть. Самое время заявить, что подобное предложение вы считаете недостойным того, чтобы рассматривать его всерьёз. После этого, выдержав гнетущую паузу, возобновите переговоры, на этот раз озвучив свою цену.

2. Смена темы

Обычно предмет переговоров тянет за собой длинную цепочку возникающих сопутствующих вопросов, и найти компромисс и решение по каждому из них – проблема не из легких. Поэтому часто практикуется тактика смещения акцентов, когда, например, переговоры зашли в тупик, и вы конкретно не согласены с каким-либо пунктом, продавец переключает ваше внимание на другие, нерешенные пока вопросы. Если наглядно: вы покупаете машину, и стороны должны договориться о ее общей стоимости, о первом взносе, ежемесячном платеже и цене старого авто, сдаваемого в счёт нового, если существует такая возможность. Вы спорите о стоимости автомобиля и не можете достигнуть компромисса. Тогда продавец спешит обсудить размер ежемесячного платежа или первоначального взноса. К тому моменту, как вы вернётесь к вопросу стоимости, ты будешь более податлив и сговорчив после умелой словесной обработки профессионала. Принцип прост: чем глубже вы погружаетесь в переговоры, тем больше ваше желание быстрее закончить этот разговор и заключить сделку.

Как противостоять этому: Ответ очевиден: решайте проблемы по очереди. Не позволяйте продавцу переключаться на другую тему, пока не будет решён предыдущий вопрос. Все по порядку. Редко какое важное дело, будь то бизнес или личные сделки, требует спешки.

3. Выдуманные "подводные камни"

По ходу этого сюжета одна из сторон отмечает какой-либо пункт переговоров как особо важный и/или проблематичный для неё, хотя на самом деле это не так. В дальнейшем она уступает второй стороне по данному вопросу в надежде, что та в ответ на этот "благородный" жест уступит в каком-то действительно важном пункте.

Как противостоять этому: Вариант первый: упорно гнуть свою линию, отстаивая собственные интересы. Шанс, что этот подход выгорит – 50 на 50. В переговорах, касающихся работы и условий труда, когда ни одна из сторон не может прийти к компромиссу, это точно не сработает. Если вам предлагают подобный "баш на баш", то необходимо детально и скрупулезно изучить позицию второй стороны, чтобы у вам было ясное представление о том, что в действительности является важным.

4. Высокое начальство

Переговоры идут своим ходом, но тут одна из сторон заявляет, что у нее нет полномочий соглашаться на предложенные условия и что нужно обговорить их с вышестоящим руководством. Эта тактика невероятна удобна сразу по нескольким причинам. Во-первых, она приостанавливает переговоры с надеждой, что вторая сторона устанет ждать и в конце концов согласится на сделку с худшими условиями. Во-вторых, это сохраняет положительный образ человека, ведь вам отказывает не этот приятный парень, а его деспотичное начальство.

Как противостоять этому: В сфере бизнеса, если кто-то пытается выкинуть подобный фортель, суровым голосом требуйте остановить переговоры до тех пор, пока тебе не представят человека, обладающего реальными полномочиями. Нужно понимать, что если вы встали на тернистый путь переговоров, то необходимо проявлять упорство, терпение и выносливость. Выдыхайте и помните, что лишний час вашего времени вы покупаете десятками тысяч.

5. Наживка

Одна из самых подлых тактик – это когда за пару минут до оформления сделки кто-то вскользь упоминает об одной "несущественной дополнительной детали". Этот приём называется "заглатывание наживки", что, по сути, является еще одной проверкой на прочность, когда одна из сторон цинично надеется, что другая скажет: "Как хотите!" – и уступит, лишь бы закончить со всем поскорей.

Как противостоять этому: Запомните банальную истину: если бы эта "дополнительная вещь/пункт" была бы настолько важна, то ее бы оговаривали если не в начале, то в середине ваших переговоров, это точно. Кроме того, если деловой партнёр согласился на предложение, сделанное до озвучивания дополнительного условия, говори об отказе заключать договор, пока из него не будет вычеркнут этот дополнительный пункт (если он действительно ставит вам палки в колеса). В любом случае данная сделка для них лучше, чем отсутствие оной, так что время для угроз и демонстрационного шантажа подходит здесь, как никогда.
Показать полностью...
72.13%
0%
7.09%

Полезные видео

История

Резонанс

Похожие записи (3)

Газ не нужен: как российский предприниматель нарушил монополию «Газпрома»

Основатель компании Henk System Игорь Савостьянов внедряет в России альтернативное отопление. Благодаря его тепловым насосам владельцам домов не приходится платить «Газпрому» за подключение к трубе. До выручки монополии Савостьянову, правда, еще далеко: в 2014 году он заработает порядка 10 млн руб.

Тепловой насос работает по принципу холодильника: охлаждается при этом внешняя среда (воздух, вода или грунт), а обогревается дом. Для простоты можно представить себе, что источником тепла для отопления становится задняя стенка холодильника – она всегда горячая (подробнее см. схему). «В ноябре, например, когда на улице минус 10, на глубине 1,7 м температура оставалась в районе 6–7ºС, – рассказывает в интервью РБК Игорь Савостьянов. – Тепла, которое земля набирает за летний период, хватает на зиму».

«Что это такое?»

Путь к тепловым насосам Савостьянов прошел через холодильник: он торговал промышленными холодильными установками. А насосами занялся несколько лет назад как хобби. Мировой рынок как раз начал расти двузначными темпами (и продолжает это делать, увеличившись на 40% в 2012 году и на 17% в 2013 году, по данным European Heat Pump Association).

Два года Савостьянов разрабатывал тепловой насос собственной конструкции и весной 2012 года получил все необходимые сертификаты на свою продукцию, а также зарегистрировал торговую марку Henk System (в честь героя О’Генри). В разработку он вложил 0,5 млн руб. собственных средств, патенты обошлись ему еще в 170 тыс. руб. «Разработку я вел параллельно со своим «холодильным» бизнесом и, когда решил сосредоточиться на тепловых насосах, почувствовал сильную просадку по доходам», – вспоминает бизнесмен. Он купил рекламу на нескольких щитах 6 x 9 вдоль подмосковных шоссе и повесил плакаты: «Отапливаете дом деньгами? Тепловые насосы Henk с нагревом теплоносителя до +65ºС». Каждый звонок в офис начинался со слов: «Что это такое?» «Кроме утомительного ликбеза, эта реклама не принесла ничего», – признается Савостьянов.

«Если брать частный дом площадью до 1000 кв. м, то газ вообще не нужен, – считает Савостьянов. – Это просто политика государственная, наверное, газ продавать». Для дома в 180 кв. м тепловой насос Henk System со всеми расходами на установку обойдется примерно в 600 тыс. руб. Это вполне сопоставимо со стоимостью газового отопления с учетом сборов за подключение к трубе (см. таблицу).

«Я строил дом из энергоэффективных материалов, потому что считаю, что за этим будущее, – рассказывает РБК Павел Цяпа из Тулы. – Недалеко от моего дома проходит газопровод, но за подключение к нему с меня запросили 2 млн руб. Тепловой насос с учетом монтажных работ я установил за 550 тыс. руб. Я сравнивал, сколько будет стоить отопление от разных видов топлива: сжиженный газ, природный газ, дрова, пеллеты – и остановился на тепловом насосе». Цяпа отмечает, что тепловой насос выгоднее не только при первоначальных вложениях, но и при эксплуатации: электроэнергия для теплового насоса обходится дешевле, чем газ для котла.

В Ярославской области насосами Савостьянова отапливается треть коттеджей в поселке Нефтино на берегу Волги. «Тянуть в наш поселок газопровод длиной 27 км оказалось слишком дорого – 80 млн руб., – рассказывает РБК Андрей Жинган вице-президент компании «ФДП Инвест», застройщика Нефтино. – С Henk System мы заключили партнерское соглашение, и сегодня из 65 проданных домов 30% отапливаются тепловыми насосами». По словам Жингана, установка системы отопления на основе теплонасоса под ключ обходится собственникам в 1 млн руб.: «Некоторые отапливаются электрическими котлами, но таких – меньшинство».

Хобби стало бизнесом

До недавнего времени насосы продавались единицами, но в прошлом году спрос неожиданно вырос, рассказывает Савостьянов. Ему даже пришлось перенести часть производства из подмосковного Железнодорожного в Протвино – на мощности партнерской компании «Стройинвестсервис» Владимира Поповкина. «Семь лет назад я думал, что продавать по одному насосу в месяц будет здорово, – говорит Савостьянов. – В ноябре мы продавали чуть ли не по насосу в день».

Савостьянов предпочитает продавать насосы, а установку оставляет местным предпринимателям. С самой ходовой модели стоимостью 250 тыс. руб. – для помещений до 180 кв. м – он получает 63 тыс. руб. прибыли (рентабельность выходит около 25%). В прошлом году выручка Савостьянова составила 6 млн руб. В этом году она порядка 10 млн руб.

«Наш основной заработок – монтаж теплового насоса под ключ, – говорит РБК Виктор, партнер Савостьянова в Калининградской области. – С Henk я заключил партнерское соглашение, по которому насосы покупаю с пятипроцентной скидкой. Это, конечно, не 30%, которые дают европейские компании, но по цене все равно выигрышнее». Для покупателей своих насосов Савостьянов договорился о скидках с поставщиками: «Трубу им продают по 35 руб. за метр, а на рынке она стоит 60 руб. Антифриз «Теплый пол» через нас можно приобрести по 40,5 руб. за литр, тогда как в «Леруа Мерлен» он стоит 86 руб.».

Савостьянов позиционирует свои насосы как российские, но сделаны они из импортных комплектующих. Спиральный компрессор Copeland он покупает в Германии, а нержавеющие меднопаяные теплообменники Alfa Laval – в Швеции. Из-за роста курса евро в ноябре насосы Henk System уже подорожали на 20–30 тыс. руб. Чтобы клиенты могли сэкономить на установке, предприниматель хочет выпустить руководство «Собери насос сам»: «Так можно снизить цену, – считает Савостьянов. – Люди любят играть в эти конструкторы».

Источник: http://top.rbc.ru/own_business/18/12/2014/54872c18cbb20f4bdb21b92a
Показать полностью...
167.94%
100%
326.46%
Как стать богатым. 18 правил. 

1. Каждая ваша проблема должна решаться в кратчайшие сроки, обычно тогда требуется наименьшее количество усилий для решения этой проблемы. Будьте решительными - меньше раздумывайте и больше делайте! 

2. Меньше работать на кого-то. Чем больше вы работаете, тем хуже живёте. Занятие любимым делом - работой не считается. Работа - от слова раб! 

3. Если вы собираетесь иметь деньги, принесите на рынок..
[club43251403|Открыть продолжение..»]
Показать полностью...
159.45%
100%
298.16%
TBEx